ジオスオンラインの予約・キャンセルに関する対応

ジオスオンラインの予約・キャンセルに関する対応

今回は、ジオスオンラインの予約・キャンセルに関する対応を取り上げます。ジオスオンラインは毎日プラン、固定プラン、フリープランなど、レッスンの受講スタイルに応じたさまざまなプランを提供しており、プランに応じた予約・キャンセルへの対応を行います。

ジオスオンラインの予約とキャンセルの仕組み

ジオスオンラインなら、予約制のプランの場合、レッスン開始15分前まで予約可能です。講師が選べるプランの場合、受講する講師を毎日変えることも問題ありません。固定プランやジオスフリートークでは、原則として一旦キャンセルした通常レッスンの振替はありません。

フリープランや毎日プランなら、一度キャンセルした通常レッスンでも、レッスン2時間前までの当日内であれば、再度通常レッスンとして予約の取り直しができます。ただしフリープランでは、「翌日以降の予約について予約日以降でキャンセル」した場合、キャンセル2回ごとにレッスン回数が1回消滅します。

予約制プランの場合、予約したレッスンのキャンセルは、レッスン2時間前まで可能です。原則としてレッスン開始時刻の2時間前以降の予約キャンセルの場合、レッスン回数の返還は行われません。2時間を過ぎると消化扱いとなるため注意しましょう。

レッスンを無断で欠席した場合のペナルティーなどはありませんが、レッスンは消化扱いとなる点は注意しましょう。

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ジオスオンラインのレッスン予約可能数

ジオスオンラインのうち、予約制プランでは、申込回数に応じて予約可能数と有効期限が決まっています。例えばフリープラン10回を5月15日に申込の場合、5月15日~6月14日の間で10回のレッスンが受講できます。

また、毎日1レッスンプランを利用で、レッスン予約可能数が1の場合でも、当日のレッスンを受講済みの場合は翌日以降の予約のみ可能です。当日は受講済みのためレッスン予約はできません。

同様に、毎日2レッスンプランも、当日に利用コース分のレッスン受講済みの場合は、翌日以降の予約のみ可能です。なお、レッスン時間を過ぎても講師からコンタクトが無い場合は、サポートセンターやお問合せフォームに詳細な内容を連絡しましょう。

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講師側のトラブルが生じた場合は

万が一、講師のトラブルなどでレッスンが事前にキャンセルになった場合は、サポートセンターで事前に認識できた場合には、登録メールアドレスに、サポートセンターからメールが送られます。

不測の事態や急遽の場合、サポートセンター側ですぐに対応ができない場合などもあります。この場合には、会員の方々に連絡できないこともあります。この様な場合ジオスオンラインでは、振替レッスンなどで対応します。

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